Tietosuojaseloste

Rekisterin pitäjä

Hehkuva Mieli

3525084-3

0406158116

laura@hehkuvamieli.fi

Rekisterin nimi: asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyjen tarkoitus

1. Palveluiden tarjoaminen

  • Palveluiden tuottaminen sekä yhteydenpito asiakkaisiin.

2. Markkinointi ja viestintä

  • Uutiskirjeiden ja markkinointiviestien lähettäminen.
  • Tapahtumista ja palveluista tiedottaminen.

3. Verkkosivuston toiminnan analysointi

  • Evästeiden ja analytiikka työkalujen avulla kerättävien tietojen analysointi sivuston parantamiseksi.

4. Laskutus ja taloushallinto

  • Asiakkaiden laskutus.

5. Lakien ja säännösten noudattaminen

  • Velvoitteiden täyttäminen esimerkiksi viranomais- ja kirjanpito vaatimusten mukaisesti.

Käsittelyperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu seuraaviin perusteisiin:

Sopimuksen täytäntöönpano

  • Palveluiden tarjoaminen.

Suostumus

  • Markkinointi ja uutisviestin lähettäminen sekä evästeiden käyttö analytikkaan.

Oikeutettu etu

  • Asiakassuhteiden hoito ja viestintä.

  • Suoramarkkinointi.

Lakisääteinen velvoite

    • Kirjanpito- ja muiden lakisääteisten vaatimusten täyttäminen.

Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

Perustiedot

  • Nimi, yhteystiedot (sähköposti, puhelinnumero, osoite)

Asiakastiedot

  • Asiakkuuteen liittyvät tiedot, maksu- ja laskutustiedot, yhteydenotot ja sopimushistoria.

Tekniset tiedot

  • IP-osoite, selaintyyppi, evästetiedot ja verkkosivuston käyttötiedot.

Markkinointi tiedot

    • Markkinointiin liittyvät suostumukset ja preferenssit.


Tietojen lähteet

Keräämme henkilötietoja pääasiassa seuraavista lähteistä:

Asiakkaalta itseltään

  • Esimerkiksi yhteydenottolomakkeen, ajanvaraus lomakkeen tai uutiskirjeen tilauksen kautta.

Evästeiden ja analyytikkatyökalujen kautta

    • Verkkosivuston käytön yhteydessä.


Henkilötietojen luovutukset ja siirrot

Kolmannet osapuolet, joille siirrämme henkilötietoja

  • Analytiikkapalvelut (esimerkeksi Google Analytics).
  • Maksun välittäjät ja laskutuspalvelut.
  • Yhteistyökumppanit, mikäli näin on erikseen sovittu asiakkaan kanssa.

Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Käsittelemme henkilötietoja pääsääntöisesti EU- ja ETA-alueella. Joissakin tapauksissa henkilötietoja voidaan siirtää EU/ETA-alueen ulkopuolelle esimerkiksi silloin, kun käytämme palveluntarjoajia tai alihankkijoita, joiden palvelimet sijaitsevat näiden alueiden ulkopuolella. Alla meidän säännöllisimmät henkilötietojen siirrot tällaisille palveluntarjoajille:

Google:

  • Käytämme yrityksessämme Googlen tarjoamia palveluita, kuten Gmailia ja Google Analyticsia. Näiden palveluiden käytön yhteydessä henkilötietoja voidaan siirtää EU/ETA-alueen ulkopuolelle, esimerkiksi Yhdysvaltoihin.

  • Google LLC on sitoutunut noudattamaan EU-U.S. Data Privacy Framework -järjestelyä, joka tarjoaa riittävät suojatoimet EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimusten mukaisesti. Lisäksi käytämme tarvittaessa Euroopan komission hyväksymiä vakiolausekkeita (Standard Contractual Clauses, SCCs) varmistaaksemme tietosuojan tason siirtojen osalta.

  • Näiden siirtojen osalta toteutamme myös tarvittavat lisätoimenpiteet tietosuojan varmistamiseksi. Google LLC:n tietosuojakäytäntöihin ja lisätietoihin Data Privacy Frameworkista voi tutustua täällä.


Henkilötietojen säilytys aika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen käsittelyn tarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

  • Evästeet ja analytikkadata: Säilytetään enintään 12 kuukauden ajan verkkosivuston toiminnan parantamiseksi ja analyytikan keräämiseksi.

  • Yhteydenottolomakkeen tiedot: Säilytetään 12 kuukautta yhteydenoton käsittelystä ellei yhteydenotto johda asiakkuuteen. Asiakkuuden syntyessä tiedot siirretään asiakkuusrekisteriin ja niitä säilytetään asiakkuuden voimassaoloajan.
  • Asiakasrekisterin tiedot: Säilytetään asiakkuuden voimassaolo ajan sekä tämän jälkeen lakisääteisen ajan (esimerkeksi kirjanpitolain mukaiset säilytysajat). Muut kuin lakisääteiset tiedot liittyen asiakkuuteen poistetaan 12 kuukauden jälkeen asiakkuuden päättymisestä.
  • Markkinointisuostumukset: Säilytetään, kunnes asiakas peruuttaa suostumuksensa.


Asiakkaan oikeudet

Asiakkaalla on seuraavat oikeudet henkilötietoihinsa liittyen:

Tiedonsaanti oikeus

  • Asiakkaalla on oikeus saada vahvistus siitä, käsitelläänkö hänen henkilötietojaan, sekä pyynnöstä kopio käsiteltävistä tiedoista.

Oikeus tietojen oikaisemiseen

  • Asiakkaalla on oikeus pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.

Oikeus tietojen poistamiseen ("oikeus tulla unohdetuksi")

  • Asiakkaalla on oikeus pyytää henkilötietojensa poistamista, mikäli tietojen käsittelylle ei ole lainmukaista perustetta.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

  • Asiakas voi pyytää tietojensa käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa, kuten silloin, kun tietojen oikeellisuus on kiistanalainen.

Oikeus tietojen siirtämiseen

  • Asiakkaalla on oikeus saada antamansa tiedot koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle, mikäli käsittely perustuu sopimukseen tai suostumukseen.

Vastustamis oikeus

  • Asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, mikäli käsittely perustuu oikeutettuun etuun tai suoramarkkinointiin.

Oikeus peruuttaa suostumus

  • Asiakkaalla on oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus esimerkiksi markkinointiviestin osalta.

Oikeus tehdä valitus viranomaiselle

    • Asiakas voi tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle, mikäli hän kokee henkilötietojensa käsittelyn rikkovan voimassa olevaa lainsäädäntöä. Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetuun toimisto.


Tietojen suojaaminen

Hehkuva Mieli huolehtii henkilötietojen asianmukaisesta suojaamisesta seuraavin toimenpitein:

  • Tekniset toimenpiteet: Tietokannat ja järjestelmät ovat suojattu salasanoilla, palomuureilla sekä muilla tietoturvatoimenpiteillä.
  • Organisatoriset toimenpiteet: Pääsy asiakastietoihin on vain niille henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä suorittamiseen. Kaikki tietoja käsittelevät henkilöt on koulutettu tietosuoja asioissa.


Evästeiden käyttö

Käytämme verkkosivustoillamme evästeitä (cookies), joiden avulla paranamme käyttäjäkokemusta ja analysoimme sivuston käyttöä. Evästeitä voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:

  • Sivuston toiminnan mahdollistaminen.
  • Käyttäjäkohtaisen sisällön tarjoaminen.
  • Sivuston käytön analysointi.

Käyttäjä voi hallita evästeiden käyttöä selaimen asetusten kautta ja tarvittaessa poistaa ne käytöstä.


Yhteydenotot tietosuoja asioissa

Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä tai pyyntöjen esittämiseksi pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen: laura@hehkuvamieli.fi


Tietosuojaselosteen muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa. Muutoksista ilmoitetaan verkkosivustollamme, ja merkittävistä muutoksista tiedotetaan myös asiakkaillemme suoraan.


Tämä tietosuojaseloste on päivitetty 22.4.2026.


Palvelu- ja käyttöehdot

Henkilötietojen käsittely

Hehkuva Mieli käsittelee asiakkaittensa henkilötietoja luottamuksellisesti ja vain siinä laajuudessa, mikä on tarpeen palveluiden tarjoamiseksi. Asiakkaan tiedot voivat sisältää nimiä, yhteystietoja, maksutietoja ja muita asiakkuuteen liittyviä tietoja.


Tietosuojaseloste

Hehkuva Mieli noudattaa voimassaolevaa tietosuojalainsäädäntöä ja käsittelee asiakkaidensa henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietosuojaselosteessa kerrotaan tarkemmin kuinka asiakkaiden tietoja käsitellään, säilytetään ja suojataan. Tietosuojaselosteen voi lukea Hehkuvan Mielen verkkosivuilta.


Käyttäytyminen ja vastuu

Hyväksyttävä käyttäytyminen

Asiakas sitoutuu käyttäytymään Hehkuvan Mielen tapahtumissa ja verkkopalveluissa asiallisesti ja kunnioittavasti tapahtuman järjestäjiä, muita asiakkaita ja henkilökuntaa kohtaan.

Epäasiallisesti käytöksestä voi seurata huomautus, määräaikainen porttikielto tapahtumiin tai asiakassuhteen päättäminen Hehkuvan Mielen harkinnan mukaan.


Vastuu palveluiden käytöstä

Asiakas on vastuussa siitä, että hän käyttää Hehkuvan Mielen tarjoamia palveluita vain laillisiin ja ei kaupallisiin tarkoituksiin. Hehkuva Mieli ei ole vastuussa asiakkaan käyttäytymisestä eikä ole vastuussa ulkopuolisten tahojen toimista, jotka vaikuttavat palveluiden käyttöön.


Immateriaalioikeudet

Kaikki Hehkuvan Mielen verkkosivuilla ja palveluissa julkaistava aineisto, mukaan lukien Hehkuvan Mielen itse tuottama sekä käyttäjien tai kolmansien osapuolien tuottama sisältö, on suojattu tekijänoikeuslain, tavaramerkkilain ja muiden sovellettavien immateriaalioikeuksien nojalla. Hehkuvan Mielen tuottamaan aineistoon liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat yksinomaan Hehkuvalle Mielelle. Käyttäjien ja kolmansien osapuolien tuottamaan aineistoon liittyvät oikeudet kuuluvat kyseisille tahoille, ellei toisin ole sovittu. Aineistoa ei saa käyttää, kopioida, muokata, levittää tai julkaista ilman kyseisen oikeudenhaltijan antamaa kirjallista suostumusta, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.


Ehtojen muutokset

Hehkuva Mieli pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Kaikki muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu Hehkuvan Mielen verkkosivuilla. Asiakkaat saavat tiedon muutoksista, ja jatkamalla palvelun käyttöä asiakas hyväksyy uudet ehdot.

Mikäli asiakas ei hyväksy uusia ehtoja, hänellä on oikeus ilmoittaa lopettavansa asiakaskontaktin kirjallisesti Hehkuvalle Mielelle ennen muutosten voimaantuloa.


Vastuunrajoitus

Hehkuva Mieli tarjoaa palvelut ja sisällöt "sellaisina kuin ne ovat" ilman suoria tai epäsuoria takuita, kuten takuita palveluiden toimivuudesta, virheettömyydestä tai sovellettavuudesta tiettyyn tarkoitukseen. Hehkuva Mieli ei vastaa palveluiden saatavuudesta, keskeytyksistä tai teknisistä ongelmista. Hehkuva Mieli ei vastaa suorista tai välillisistä vahingoista, kuten menetetyistä tuloista, liiketoiminnan keskeytymisestä tai tietojen menetyksestä, jotka johtuvat palveluiden käytöstä tai käyttökatkoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Hehkuva Mieli ei vastaa kolmansien osapuolien tai käyttäjien tuottamasta sisällöstä eikä niiden mahdollisesti aiheuttamista vahingoista. Hehkuva Mieli pidättää oikeuden muuttaa, keskeyttää tai lopettaa palvelun ilman ennakkoilmoitusta eikä vastaa tästä aiheutuvista vahingoista. Mikäli pakottava lainsäädäntö edellyttää korvausvastuuta, Hehkuvan Mielen vastuu rajoittuu enintään siihen määrään, jonka asiakas on maksanut viimeisen yhden (1) kuukauden ajalta.


Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Sovellettava laki

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.


Riitojen ratkaisu

Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli riitaa ei voida ratkaista neuvotteluin, riita ratkaistaan nopeutetussa välimiesmenettelyssä Lapin kauppakamarissa.